top of page
blake-wisz-q3o_8MteFM0-unsplash.jpg
Barista.jpg
Fashion.jpg
Burgers.jpg
Supermarket.jpg
NFC2.jpg

TELL2SELL
ДЛЯ ВАШИХ ПРОДАЖ

Tell2Sell — это инновационные системы контроля качества обслуживания 
с целью повышения объема продаж и удовлетворенности клиентов, реализованные на речевых технологиях с применением ИИ.

Tell2Sell: Приветствие

КОМУ НУЖНА РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

От качества взаимодействия с клиентом зависит как сегодняшний объем продаж, так и долгосрочная лояльность к компании, и как следствие, доходность. От соблюдения стандартов обслуживания и их непрерывного совершенствования напрямую зависит доходность.

 

Раньше речевая аналитика была доступна только онлайн-сервисам и  удаленным каналам. С помощью нашего решения все ее преимущества можно использовать в традиционных магазинах, в первую очередь там, где важно соблюдение стандартов обслуживания и получение оперативной обратной связи от клиентов.

pexels-andrea-piacquadio-974964.jpg
Meeting

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА

Результатом внедрения речевой аналитики является инкрементальный рост продаж и доходности торговой сети:

• Повышение конверсии в торговом зале

• Расширение корзины, рост чека

• Рост продаж высокомаржинального ассортимента

• Повышение кросс-продаж в зале и на кассе

• Повышение лояльности клиентов и частоты покупок

• Снижение затрат на контроль обучение персонала

• Снижение затрат на клиентские исследования

КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ РЕШАЕМ

КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

• Контроль соблюдения базовых скриптов (приветствие, презентация акций и фокусных товаров, расширение корзины и увеличение чека, благодарность, прощание и т.д.)

• Оценка скорости  обслуживания клиента

• Оценка эмоционального фона (как продавца, так и покупателя) и его динамики за время взаимодействия

ОПТИМИЗАЦИЯ СКРИПТОВ И СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ

• Выявление эффективно продающих речевых конструкций
• Выявление стоп-слов и фраз, отталкивающих от продажи
• Выработка рекомендаций по эффективным сценариям продаж применительно к различным клиентским сегментам, товарным и ценовым группам, конкретным брендам.

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ПРОДАЖ КАССИРОВ 
И КОНСУЛЬТАНТОВ

• Выявление индивидуального профиля успеха продавца
• Динамика KPI 
• Определение успешного социально-демографического профиля клиента
• Успешные товарные группы и зоны роста
• Индивидуальные продающие фразы и скрипты

СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ КЛИЕНТОВ И ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ

• Выявление социально-демографического профиля клиентов
• Оценка обратной связи по ключевым словам
• Оценка эмоциональной обратной связи
• Проведение экспресс-опросов
• Автоматическая оценка CSI, NPS и других клиентских метрик без дополнительных опросов

РЕШЕНИЯ ДЛЯ РИТЕЙЛА

Вы узнаете все о ваших сотрудниках и клилентах независимо от формата магазина

linkedin-sales-navigator-YDVdprpgHv4-uns
clay-banks-Ox6SW103KtM-unsplash.jpg
jason-rosewell-ASKeuOZqhYU-unsplash.jpg

АУДИОБЕЙДЖ

Автономные бейджи-диктофоны внешне напоминают обычные бейджи с именем консультанта.  Разговор с них передается в систему и анализируется в соответствии с потребностями бизнеса.

АУДИОСТАНЦИЯ

Аудиостанции предназначены для записи разговоров сотрудника и клиента на фиксированных рабочих местах: касса, прилавок, сервисная стойка.

ГОЛОСОВАЯ КНИГА

Это устройство произвольного  форм-фактора, которое размещается на стене в районе выхода из магазина. Активируется голосом, записывает отзывы клиентов и отправляет в систему для аналитики.

ИНФОРМАЦИЯ НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ

Аналитический модуль

Предоставляет аналитическую информацию Администратору, Супервайзеру и Управляющему сети/магазина.

 

Интерфейс построен по принципу Dashboard, в котором по умолчанию отображается сводная информация для выбранного объекта анализа (вся сеть, регион, город, куст, торговая точка, сотрудник)

Man Working

«Ничто из великого не было достигнуто без энтузиазма.»

Ральф Уолдо Эмерсон

luis-villasmil-4V8uMZx8FYA-unsplash.jpg

РАЗВИВАЕМ НАВЫКИ ПРОДАЖ

Система ориентирована не на тотальный контроль за сотрудниками, а, в первую очередь, на совершенствование навыков продаж. Для решения этой задачи мы предлагаем Мобильное приложение сотрудника.

 

Мобильное приложение (android, ios) для сотрудника призвано помочь ему развить навыки успешных продаж. В приложении сотрудник  может видеть свои индивидуальные показатели и профиль успеха, сравнивать их с целевыми параметрами и стандартами, а также с наиболее успешными коллегами.

ВЫ НАКОНЕЦ УЗНАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Забудьте о дорогостоящих опросах, навязчивых интервьюерах, бумажных анкетах и недельные ожидания результата. Инструменты речевой аналитики сделают дешево и быстро: NPS, CSI,  Brand Image, Competition, Price-tests, и что еще придумают ваши маркетологи.

Как это работает:

1. Вы формируете несколько вопросов, которые озвучивает кассир или консультант в процессе общения с клиентом.

2. Система автоматически выделяет эти вопросы, распознает и анализирует ответы и формирует отчетность.

william-iven-jrh5lAq-mIs-unsplash.jpg
Supermarket.jpg

СЧИТАЕМ ВЫГОДУ

Общий инкрементальный прирост продаж до 21%

  • Повышение конверсии в зале

  • Расширение корзины (позиции в чеке)

  • Рост чека

  • Дополнительные продажи на кассе

  • Проникновение программы лояльности

  • Фокус на высокомаржинальных товарах

  • Оперативная обратная связь от клиентов

  • Снижение затрат на обучение персонала

  • Снижение затрат на контроль стандартов

  • Снижение затрат на маркетинговые исследования

ПАРАМЕТРЫ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

ЦЕНА РЕШЕНИЯ

Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально, 

в зависимости от Ваших предпочтений:

  • Развертывания платформы on-premise или on-cloud

  • Моментальной или пакетной загрузки треков на платформу через реестр

  • Использования общеупотребительной лексики или профессиональной

  • Состава участников разговора и требований диарзации

  •  Типового или расширенного набора аналитических метрик

  • Вариантов кастомизации средств аналитики платформы под задачи клиента

ИНТЕРЕСНО?

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших решениях и преимуществах работы с нами.

 

Мы готовы обсудить ваши задачи и предложить реальную цену решения.

Станислав Гришин

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

СОПРОВОЖДЕНИЕ ПЛАТФОРМЫ

bottom of page