blake-wisz-q3o_8MteFM0-unsplash.jpg
Barista.jpg
Fashion.jpg
Burgers.jpg
Supermarket.jpg
NFC2.jpg

TELL2SELL
ДЛЯ ВАШИХ ПРОДАЖ

Tell2Sell — это инновационные системы контроля качества обслуживания 
с целью повышения объема продаж и удовлетворенности клиентов, реализованные на речевых технологиях с применением ИИ.

 

КОМУ НУЖНА РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

От качества взаимодействия с клиентом зависит как сегодняшний объем продаж, так и долгосрочная лояльность к компании и как следствие доходность. От соблюдения стандартов обслуживания и их непрерывного совершенствования напрямую зависит доходность.


Раньше речевая аналитика была доступна только онлайн-сервисам и  удаленным каналам. С помощью нашего решения все ее преимущества можно использовать в традиционных магазинах, в первую очередь там, где важно соблюдение стандартов обслуживания и получение оперативной обратной связи от клиентов.

  

pexels-andrea-piacquadio-974964.jpg
 
Meeting

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА

Результатом внедрения речевой аналитики является инкрементальный рост продаж и доходности торговой сети:


• Повышение конверсии в торговом зале

• Расширение корзины, рост чека

• Рост продаж высокомаржинального ассортимента

• Повышение кросс-продаж в зале и на кассе

• Повышение лояльности клиентов и частоты покупок

• Снижение затрат на контроль обучение персонала

• Снижение затрат на клиентские исследования

 

КАКИЕ ЗАДАЧИ МЫ РЕШАЕМ

КОНТРОЛЬ СОБЛЮДЕНИЯ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

• Контроль соблюдения базовых скриптов (приветствие, презентация акций и фокусных товаров, расширение корзины и увеличение чека, благодарность, прощание и т.д.)

• Оценка скорости  обслуживания клиента

• Оценка эмоционального фона (как продавца, так и покупателя) и его динамики за время взаимодействия

ОПТИМИЗАЦИЯ СКРИПТОВ И СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ

• Выявление эффективно продающих речевых конструкций
• Выявление стоп-слов и фраз, отталкивающих от продажи
• Выработка рекомендаций по эффективным сценариям продаж применительно к различным клиентским сегментам, товарным и ценовым группам, конкретным брендам.

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ПРОДАЖ КАССИРОВ 
И КОНСУЛЬТАНТОВ

• Выявление индивидуального профиля успеха продавца
• Динамика KPI 
• Определение успешного социально-демографического профиля клиента
• Успешные товарные группы и зоны роста
• Индивидуальные продающие фразы и скрипты

СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ КЛИЕНТОВ И ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСОВ

• Выявление социально-демографического профиля клиентов
• Оценка обратной связи по ключевым словам
• Оценка эмоциональной обратной связи
• Проведение экспресс-опросов
• Автоматическая оценка CSI, NPS и других клиентских метрик без дополнительных опросов

 

РЕШЕНИЯ ДЛЯ РИТЕЙЛА

Вы узнаете все о ваших сотрудниках и клилентах независимо от формата магазина

linkedin-sales-navigator-YDVdprpgHv4-uns
clay-banks-Ox6SW103KtM-unsplash.jpg
jason-rosewell-ASKeuOZqhYU-unsplash.jpg

АУДИОБЕЙДЖ

Автономные бейджи-диктофоны внешне напоминают обычные бейджи с именем консультанта.  Разговор с них передается в систему и анализируется в соответствии с потребностями бизнеса.

АУДИОСТАНЦИЯ

Аудиостанции предназначены для записи разговоров сотрудника и клиента на фиксированных рабочих местах: касса, прилавок, сервисная стойка.

ГОЛОСОВАЯ КНИГА

Это устройство произвольного  форм-фактора, которое размещается на стене в районе выхода из магазина. Активируется голосом, записывает отзывы клиентов и отправляет в систему для аналитики.

 

ИНФОРМАЦИЯ НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ

Аналитический модуль

Служит для отображения аналитической информации для Администратора, Супервайзера и Управляющего сети/магазина.


Интерфейс построен по принципу Dashboard, в котором по умолчанию отображается сводная информация для выбранного объекта анализа (вся сеть, регион, город, куст, торговая точка, сотрудник)

Демо-версия
Man Working
 

«Ничто из великого не было достигнуто без энтузиазма.»

Ральф Уолдо Эмерсон

 
luis-villasmil-4V8uMZx8FYA-unsplash.jpg

РАЗВИВАЕМ НАВЫКИ ПРОДАЖ

Система ориентирована не на тотальный контроль за сотрудниками, а, в первую очередь, на совершенствование навыков продаж. Для решения этой задачи мы предлагаем Мобильное приложение сотрудника.


Мобильное приложение (android, ios) для сотрудника призвано помочь ему развить навыки успешных продаж. В приложении сотрудник  может видеть свои индивидуальные показатели и профиль успеха, сравнивать их с целевыми параметрами и стандартами, а также с наиболее успешными коллегами.

 

ВЫ НАКОНЕЦ УЗНАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Забудьте о дорогостоящих опросах, навязчивых интервьюерах, бумажных анкетах и недельные ожидания результата. Инструменты речевой аналитики сделают дешево и быстро: NPS, CSI,  Brand Image, Competition, Price-tests, и что еще придумают ваши маркетологи.

Как это работает


1.Вы формируете несколько вопросов, которые озвучивает кассир или консультант в процессе общения с клиентом.

2.Система автоматически выделяет эти вопросы, распознает и анализирует ответы и формирует отчетность

Узнать больше
william-iven-jrh5lAq-mIs-unsplash.jpg
 
Supermarket.jpg

СЧИТАЕМ ВЫГОДУ

Общий инкрементальный прирост продаж до 21%

  • Повышение конверсии в зале

  • Расширение корзины (позиции в чеке)

  • Рост чека

  • Дополнительные продажи на кассе

  • Проникновение программы лояльности

  • Фокус на высокомаржинальных товарах

  • Оперативная обратная связь от клиентов

  • Снижение затрат на обучение персонала

  • Снижение затрат на контроль стандартов

  • Снижение затрат на маркетинговые исследования

 

ИНТЕРЕСНО?

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших решениях и преимуществах работы с нами.


Мы ответим на любые ваши вопросы.

Станислав Гришин

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.